Category: Perfil de Capacitación

I. Datos Generales

Tipo de capacitación:	Teórico – práctico
Total de horas efectivas:	12
Horas por día:	4
Modalidad:	Virtual Sincrónico (Plataforma Zoom)
Tipo de certificado:	Se otorga certificado de aprovechamiento
Inversión:	$250,00 más 2% IVA

II. Descripción General

Este curso está diseñado para brindar a los participantes las herramientas necesarias para la gestión efectiva de no conformidades y acciones correctivas dentro de un sistema de gestión basado en normas ISO. A través de un enfoque práctico, se explorará la correcta identificación, documentación y análisis de las no conformidades, así como la planificación e implementación de acciones correctivas eficaces.

Esta capacitación está dirigido a profesionales responsables de la gestión de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo, auditores internos, jefaturas, líderes de procesos y cualquier persona interesada en fortalecer la mejora continua en su organización.

III. Objetivo General

Este curso tiene como objetivo proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para gestionar de manera efectiva las no conformidades y acciones correctivas dentro de un sistema de gestión basado en normas ISO. A través de una metodología teórico-práctica, los participantes aprenderán a identificar, documentar y analizar no conformidades.

Al finalizar la capacitación los participantes serán capaces de:

• Comprender el concepto de no conformidad y su impacto en la organización.
• Aprender a documentar no conformidades de manera clara y efectiva.
• Planificar e implementar acciones correctivas efectivas.
• Evaluar la eficacia de las acciones tomadas y promover la mejora continua.

IV. Contenidos

Módulo 1:	Identificación y Documentación de No Conformidades – Definición de no conformidad: concepto y tipos (mayores, menores, observaciones). – Fuentes de no conformidades: auditorías, revisiones por la dirección, quejas de clientes, control de calidad, satisfacción del cliente, etc. – Registro y documentación: -Elementos clave de un informe de no conformidad. -Uso de formatos y registros según ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 – Redacción efectiva: descripción clara y objetiva.
Módulo 2:	Acciones Correctivas y Seguimiento – Diferencia entre corrección y acción correctiva. – Selección de la causa raíz real y no solo síntomas. – Planificación de la acción correctiva: – Definición de responsables y plazos. – Implementación de medidas correctivas. – Integración con sistemas de gestión.
Módulo 3:	Evaluación de la Eficacia y Mejora Continua – Criterios para evaluar la eficacia de las acciones correctivas. -Seguimiento y verificación: -Indicadores clave de desempeño (KPIs). -Métodos de verificación (auditorías de seguimiento, revisión documental, inspecciones). – Prevención y mejora continua: -Integración de lecciones aprendidas en la gestión de riesgos. -Cultura organizacional y compromiso con la mejora. -Casos prácticos.

V. Metodología

La capacitación se lleva a cabo mediante exposiciones magistrales desarrolladas por el equipo facilitador, siendo complementadas con actividades prácticas colaborativas en cada uno de los temas que conforman el programa para incrementar el aprovechamiento y la construcción de conocimientos.

En cada sesión, según sea pertinente, se plantearán ejemplos de los temas con el objetivo de darle un elevado sentido práctico al curso y facilitar así su implementación en los diferentes contextos que puedan presentar los sistemas de gestión.

El curso está modelado bajo el enfoque de gestión de competencias lo que impulsa el involucramiento y la participación de los participantes para desarrollar un proceso formativo con resultados efectivos

I. Datos Generales

Tipo de Capacitación:	Teórico – práctico
Total de horas efectivas:	12
Horas por día:	4
Modalidad:	Virtual sincrónico (Plataforma Zoom)
Tipo de certificado:	Se otorga certificado de aprovechamiento
Inversión:	$250,00 más 2% IVA.

II. Descripción General

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la gestión eficaz de los procesos es clave para mejorar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente. Esta capacitación ofrece un enfoque práctico para la identificación, documentación y seguimiento de procesos dentro de una organización, alineado con estándares internacionales como ISO 9001. A través de metodologías estructuradas, herramientas digitales y técnicas de monitoreo, los participantes adquirirán las competencias necesarias para optimizar sus procesos y asegurar su mejora continua.

Esta capacitación está dirigido a profesionales responsables de la gestión de calidad, auditores internos, jefaturas, líderes de procesos, consultores y cualquier persona interesada en fortalecer la mejora continua en su organización.

III. Objetivo General

Proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para diseñar, documentar y dar seguimiento a los procesos organizacionales, permitiéndoles mejorar la eficiencia operativa, la trazabilidad y el control, contribuyendo a la mejora continua y al cumplimiento de estándares de calidad.

Al finalizar la capacitación los participantes serán capaces de:

• Comprender la importancia de la Gestión por procesos en un modelo como ISO 9001.
• Comprender las metodologías para la identificación, caracterización, medición y mejora de los procesos de una organización.
• Analizar conceptos de mejora de procesos y el enfoque integral para su implementación en el contexto organizacional.
• Lograr la mejora continua a partir de un entendimiento pleno de la gestión por procesos.

IV. Contenidos

Módulo 1:	Fundamentos de la Gestión por Procesos – Definición de procesos y su importancia en la gestión organizacional – Diferencias entre enfoque funcional y enfoque basado en procesos – Principios clave de la gestión por procesos – Relación con normas ISO (ISO 9001 y otras aplicables) – Ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar) aplicado a la gestión por procesos – Beneficios de la gestión por procesos en la mejora continua
Módulo 2:	Documentación de Procesos: Metodologías y Herramientas – Elementos esenciales de la documentación de procesos – Elaboración de mapas de procesos: identificación, clasificación y representación – Modelado de procesos con BPMN, diagramas de flujo y otros formatos – Procedimientos, instructivos y otros documentos de soporte
Módulo 3:	Seguimiento, Medición y Mejora de procesos – Definición e implementación de indicadores de desempeño (KPIs) – Métodos de seguimiento y control de procesos – Gestión del riesgo en los procesos – Identificación de brechas y oportunidades de mejora – Uso de auditorías internas y análisis de datos para la optimización

V. Metodología

La capacitación se lleva a cabo mediante exposiciones magistrales desarrolladas por el equipo facilitador, siendo complementadas con actividades prácticas colaborativas en cada uno de los temas que conforman el programa para incrementar el aprovechamiento y la construcción de conocimientos.

En cada sesión, según sea pertinente, se plantearán ejemplos de los temas con el objetivo de darle un elevado sentido práctico al curso y facilitar así su implementación en los diferentes contextos que puedan presentar los sistemas de gestión.

El curso está modelado bajo el enfoque de gestión de competencias lo que impulsa el involucramiento y la participación de los participantes para desarrollar un proceso formativo con resultados efectivos.

1. Suscripción personal Capacitaciones G-CERTI: Con una inversión de $300 más IVA por semestre, usted tiene acceso a dos de las capacitaciones a ser desarrolladas en ese semestre.
2. Suscripción empresarial Capacitaciones G-CERTI: Con una inversión de $500 más IVA su organización (dos cupos) tiene acceso a tres de las capacitaciones a ser desarrolladas en ese semestre.

Nota: en caso de tener interés de participar en más de las capacitaciones escogidas según la suscripción, a estas se les aplicará un 25% de descuento.

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Contáctenos: info@g-certi.org / maherrera@g-certi.org

I. Datos Generales

Tipo de capacitación:	Teórico – práctico
Total de horas efectivas:	12
Horas por día:	4
Días:	3
Modalidad:	Virtual (Plataforma Zoom)
Tipo de certificado:	Se otorga certificado de aprovechamiento (el participante debe de asistir a todas las sesiones).
Inversión:	$250 más 2% IVA

II. Descripción General

En G-CERTI hemos diseñado esta capacitación con el fin de brindar a las organizaciones y sus profesionales de todo tipo, el conocimiento adecuado y las herramientas de análisis e interpretación de la Norma ISO 9001:2015 pertinentes para hacer frente a la implementación, evaluación y mejora de un Sistema de Gestión de Calidad.

La capacitación consta de 3 módulos; en estos se aportan explicaciones teóricas, recomendaciones, orientaciones, experiencias y recursos prácticos para comprender de forma integral todos los requisitos de la norma ISO 9001:2015, aplicarlos y gestionarlos con éxito, para así obtener los mejores resultados en la implementación y evaluación del Sistema de Gestión de Calidad.

III. Objetivo General

Ofrecer a los asistentes un conocimiento integral del entorno y los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, desde los aspectos básicos hasta la interpretación de los requisitos más específicos y su interrelación, impulsando una visión técnica pertinente para llevar a cabo, no solo el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, sino, además, su aplicación en metodologías de evaluación y mejora continua.

IV. Contenidos

Módulo I: Principios de gestión de calidad	– Introducción – fundamentos para la comprensión de la calidad como ciencia – Principios de la gestión de calidad para construir culturas propensas a la calidad – Objetivos y enfoque de los Sistemas de Gestión de Calidad – Familia de Normas ISO 9000, su interrelación y uso.
Módulo II: Sistemas de Gestión e ISO 9001:2015 como Modelo de Gestión	– Importancia de la Gestión por procesos – Ciclo de Mejora PDCA/PHVA – Importancia del pensamiento basado en riesgos – Enfoque sistémico para el desarrollo e implementación de un SGC
Módulo III: Análisis e interpretación de los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015	Análisis e interpretación de requisitos para su implementación de acuerdo con la Estructura de la Norma: – Contexto de la organización (4) – Liderazgo en el SGC (5) – Planificación en el SGC (6) – Recursos de apoyo en el SGC (7) – Control y gestión de la operación (8) – Evaluación del desempeño del SGC (9) – Mejora del SGC (10)

V. Metodología

La capacitación se lleva a cabo mediante exposiciones magistrales desarrolladas por el equipo facilitador, siendo complementadas con actividades prácticas colaborativas en cada uno de los módulos que conforman el programa para incrementar el aprovechamiento y la construcción de conocimientos. Finalizaremos con una evaluación para impulsar y verificar el aprovechamiento.

En cada sesión se plantearán ejemplos de los temas con el objetivo de darle un elevado sentido práctico al curso y facilitar así su implementación en los diferentes contextos en que la aplicación de la Norma ISO 9001:2015 puede ser aplicada.

El curso está modelado bajo el enfoque de gestión de competencias lo que impulsa el involucramiento y la participación de los participantes para desarrollar un proceso formativo con resultados efectivos.

II. Descripción General

En G-CERTI hemos diseñado esta capacitación con el fin de brindar a las organizaciones y sus profesionales de todo tipo, el conocimiento adecuado y las herramientas de análisis e interpretación de la Norma ISO 14001:2015 pertinentes para hacer frente a la implementación, evaluación y mejora de un Sistema de Gestión Ambiental.

La capacitación consta de 3 módulos; en estos se aportan explicaciones teóricas, recomendaciones, orientaciones, experiencias y recursos prácticos para comprender de forma integral todos los requisitos de la norma ISO 14001:2015, aplicarlos y gestionarlos con éxito, para así obtener los mejores resultados en la implementación, evaluación y mejora del Sistema de Gestión Ambiental.

III. Objetivo General

Ofrecer a los asistentes un conocimiento integral del entorno y los requisitos de la Norma ISO 14001:2015, desde sus antecedentes y aspectos básicos hasta la interpretación de los requisitos más específicos y su interrelación, impulsando una visión técnica pertinente para llevar a cabo, no solo el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión Ambiental, sino, además, su aplicación en metodologías de evaluación y mejora continua.

IV. Contenidos

Módulo I: SGA Aspectos Generales	– Introducción – ¿Qué es un Sistema de Gestión Ambiental? – Principios de la gestión ambiental para construir culturas propensas al desarrollo sostenible – Objetivos y enfoque de los Sistemas de Gestión Ambiental
Módulo II: SGA Perspectiva General	– Comparativa – Perspectiva general – Modelo de gestión
Módulo III: Análisis e interpretación de los requisitos de la Norma Internacional ISO 14001:2015	Análisis e interpretación de requisitos para su implementación de acuerdo con la Estructura de la Norma: – Alcance (1) – Referencias Normativas (2) – Términos y definiciones (3) – Contexto de la organización (4) – Liderazgo en el SGA (5) – Planeación en el SGA (6) – Recursos de apoyo en el SGA (7) – Operación del SGA (8) -Evaluación del desempeño del SGA (9) -Mejora del SGA (10)

V. Metodología

La capacitación se lleva a cabo mediante exposiciones magistrales desarrolladas por el equipo facilitador, siendo complementadas con actividades prácticas colaborativas en cada uno de los módulos que conforman el programa para incrementar el aprovechamiento y la construcción de conocimientos. Finalizaremos con una evaluación para impulsar y verificar el aprovechamiento.

En cada sesión se plantearán ejemplos de los temas con el objetivo de darle un elevado sentido práctico al curso y facilitar así su implementación en los diferentes contextos en que la aplicación de la Norma ISO 14001:2015 puede ser aplicada.

El curso está modelado bajo el enfoque de gestión de competencias lo que impulsa el involucramiento y la participación de los participantes para desarrollar un proceso formativo con resultados efectivos.

III. Objetivos Generales

• Comprender los principios, requisitos, y directrices de la Norma ISO 9001:2015
• Interpretar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y aplicarlos en la práctica.
• Planificar, liderar y llevar a cabo auditorías internas y externas del SGC de acuerdo con la norma ISO 19011.
• Contribuir al logro de la certificación ISO 9001:2015 de una organización o al mantenimiento de la certificación actual.

IV. TPECS

El modelo de competencias que ofrece TPECS (Training Provider and Examiner Certification Scheme) está conformado por tres unidades de Competencia independientes, las cuales al ser tomadas y aprobadas conforman una titulación específica.

Nuestros cursos en Auditor Líder están acreditados por GCT (Global Certification).

Para el caso de la formación y evaluación de competencias como Auditor Líder de Sistemas de Gestión de la Calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015, se deben aprobar las siguientes tres Unidades de competencias (QM + AU + TL).

V. Unidades de Competencias

Unidad de Competencia QM (Quality Management) – 2 días	Requisitos para sistemas de gestión de calidad según la norma ISO 9001 – Comprender la aplicación de los principios de gestión de calidad en el contexto de la norma ISO 9001: 2015. – Relacionar el sistema de gestión de calidad con los productos, servicios, actividades y procesos operativos. – Relacionar el contexto de la organización y las necesidades y expectativas de las partes interesadas con la implementación del sistema de gestión de calidad de una organización. – Comprender la aplicación de los reglamentos y otras consideraciones que sean relevantes para el sistema de gestión y la realización de la auditoría. Practicar los atributos personales necesarios para la conducción eficaz y eficiente de una auditoría del sistema. Establecer, planificar y encargar las actividades de un equipo de auditoría. Comunicar eficazmente con el auditado y el cliente de auditoría. Organizar y dirigir los miembros del equipo de auditoría. Prevenir y resolver conflictos con el auditado y / o dentro del equipo de auditoría. Preparar y completar el informe de auditoría.
Unidad de Competencia AU (Auditoría en Sistemas de Gestión) – 1 día	– Definiciones, conceptos y lineamientos para las auditorías Principios y técnicas de auditoría de sistemas de gestión, según ISO 19011:2018. – Comprender la aplicación de los principios, procedimientos y técnicas de auditoría. – Practicar los atributos personales necesarios para la conducción eficaz y eficiente de una auditoría del sistema. -Establecer, planificar y encargar las actividades de un equipo de auditoría. – Comunicar eficazmente con el auditado y el cliente de auditoría. – Organizar y dirigir los miembros del equipo de auditoría. – Prevenir y resolver conflictos con el auditado y / o dentro del equipo de auditoría. – Preparar y completar el informe de auditoría.
Unidad de Competencia TL (Liderando equipos de auditores de Sistemas de Gestión) – 1 día	– Proceso de asignación de objetivos, Alcance y criterios de una auditoría – Planificación de la auditoría – Como realizar la apertura y Reuniones de clausura – Importancia de mantener un Cronograma de auditoría – Comunicación exitosa Prácticas con el auditado y Equipo de auditoría – Resolución de problemas – Distribución del informe de auditoría

VI. Requisitos

• Conexión a internet.
• Contar con micrófono y cámara.
• Asistencia presencia del 80%. (Se tomará impresión de pantalla para validar asistencia)
• Conocimiento de la norma de referencia.
• Realizar tareas diaraias y exámenes por módulos en tiempo.
• Calificación mínima de 8.0 para recibir su certificado

III. Objetivo General

Desarrollar competencias relativas a la Gestión del Riesgo como herramienta para elevar proactivamente la confiabilidad de las operaciones y su capacidad para generar los resultados previstos en el Sistema de Gestión y cada uno de sus procesos.

Impulsando competencias para:

• Comprender la importancia de la gestión del riesgo como herramienta para gestionar integralmente la calidad.
• Comprender las técnicas para identificar y gestionar el riesgo, enfocado en la eficacia del proceso.
• Impulsar en la cultura organizacional, el pensamiento basado en riesgos en sus procesos y áreas de trabajo.

IV. CONTENIDOS

Tema 1:	Introducción a los riesgos y su gestión: – ¿Qué es el riesgo? – Definiciones – Componentes del riesgo – Pensamiento basado en riesgos
Tema 2:	ISO 31000:2018 Directrices para la Gestión del riesgo – Principios de la gestión del riesgo – Factores de éxito en la gestión del riesgo
Tema 3:	Proceso de gestión del riesgo para la calidad: – ¿Para qué comunicar y consultar? – Definición de criterios con relación al riesgo – Identificación y evaluación del riesgo – Análisis del riesgo – Valoración del riesgo – Tratamiento del riesgo – Evaluación de la efectividad de la gestión de riesgos – Ejemplificación de metodologías

V. Metodología

Los temas se abordarán utilizando recursos didácticos audiovisuales y técnicas de instrucción magistrales y prácticas.

El curso está modelado bajo el enfoque de gestión de competencias lo que impulsa el involucramiento y la participación de los participantes para desarrollar un proceso formativo con resultados efectivos.

VI. Facilitadores

III. Objetivo General:

El curso tiene como objetivo fortalecer las competencias de los auditores internos mediante el abordaje de tres líneas de acción:

1. Conocimientos; en materia de gestión de la calidad y proceso ampliado para la ejecución de auditorías de la calidad, de conformidad con las normas aplicables con un claro entendimiento del “porqué” y el “para qué” de los requisitos técnicos a ser atendidos.
2. Habilidades; para la ejecución de sus responsabilidades con un elevado nivel de destreza y un claro enfoque al cliente, en estrecha relación con los contenidos explorados en el curso. Complementariamente, desarrollar las habilidades necesarias para analizar eventos de auditoría y construir conclusiones certeras hasta lograr la documentación técnica de hallazgos de auditoría.
3. Actitudes; requeridas para la ejecución de un trabajo de excelencia a partir de un claro entendimiento del propósito de su trabajo y un elevado nivel de servicio en la ejecución de las actividades de auditoría.

IV. Contenidos:

Módulo I: Fundamentos de la gestión de la calidad e interpretación de la Norma ISO 9001:2015

El propósito de la verificación de la conformidad (auditoría): – Principios de funcionamiento de una organización (Ciclo PDCA / Deming). – Metodologías de verificación de la conformidad (enfoque y aplicación). – Aportando valor desde una cultura de datos para la calidad.   Interpretación de la Norma ISO 9001:2015 y sus apartados – Estructura de la Norma ISO 9001:2015 – Interpretación de sus principales requisitos

Módulo II: El proceso de Auditorías de Calidad

Reforzamiento conceptual: – Conceptos clave para la ejecución de auditorías. – Metodología para la ejecución de auditorías Preparación del ejercicio de auditoría: – Programación de auditorías y definición de sus objetivos. – Metodología para el estudio de documentación pertinente y preparación de herramientas de auditoría (preparación de la lista de verificación y otras herramientas de trabajo). Habilidades durante la ejecución de la auditoría: – Técnicas para guiar la entrevista. – Buenas prácticas en el uso de las listas de verificación. – Identificación evidencias objetivas. El producto de la auditoría (informe de auditoría): – Clasificación de hallazgos de auditoría. – Construcción de hallazgos de auditoría (estructura). – Presentación de los resultados.

V. Metodología:

Los temas se abordarán con la metodología teórico – práctico, utilizando recursos didácticos audiovisuales y técnicas de instrucción magistrales y prácticas. Se realizarán tres evaluaciones: inicial (Diagnóstico), intermedia (Evaluación 1) y final (Evaluación 2).

El curso está modelado bajo el enfoque de gestión de competencias lo que impulsa el involucramiento y la participación de los participantes para desarrollar un proceso formativo con resultados efectivos.

VI. Facilitadores: